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Grundlagen der Kommunikation am Telefon

1 März 2018

€ 690,00

Nächster Termin am 1.März 2018.

09.30- 17:00 Uhr

Telefonieren kann eben nicht jeder einfach so. An was ist zu denken? In diesem eintägigen Seminar vermitteln wir die Grundlagen der Kommunikation am Telefon. Die Veranstaltung richtet sich an Teilnehmerinnen und Teilnehmer, die am Anfang ihrer Telefonarbeit stehen und auch an diejenigen, die eine Auffrischung ihres Wissens wünschen.

Themen:

  • Unterschiede persönliches/telefonisches Gespräch
  • Fragen
  • Atmosphäre schaffen
  • Formulieren und Abschließen

Instrumente:

  • Fallbeispiele, Diskussion, praktische Übungen mit Video-oder Audioaufzeichnung.

Hinweis zum Preis:
Wer beide Tage zusammenhängend belegt (Grundlagen und Aufbau), bekommt einen Rabatt in Höhe von 15% auf die Kosten des Grundlagentages.

Details

Datum:
1 März 2018
Eintritt:
€ 690,00
Veranstaltungskategorie:

Veranstalter

Azur Dialogmarketing
Telefon:
+49 421 790 11 956
E-Mail:
seminar@azurdialog.de
Webseite:
www.azurdialog.de

Veranstaltungsort

Azur
Bertha-von-Suttner-Straße 6
Bremen, 28207 Deutschland
+ Google Karte
Telefon:
0421 79011956
Webseite:
www.azurdialog.de

Allgemein gilt:

  • Die Gruppengröße beträgt maximal 6 Personen, wir starten mit min. 2 Personen. Unsere Methoden sind praxisorientiert, d.h. es ist weniger „Wissen zu konsumieren“ als vielmehr durch Interaktion und „Selbermachen“ Neues zu entdecken. Klar, es gibt auch Theorieparts, doch davon nur so viele wie nötig und so wenige wie möglich.
  • Die genannten Preise verstehen sich alle netto zzgl. der ges. MwSt.
  • Melden sich mehr als 2 Personen aus einer Firma, gibt es für alle Anmeldungen aus dieser Firma 15% Rabatt.
  • Stornierungen: Bis 3 Wochen vor dem Termin berechnen wir nix. Stornieren Sie 2 Wochen vor dem Termin, berechnen wir 50% des Seminarpreises; stornieren Sie innerhalb 1 Woche vor dem Termin, berechnen wir 100%.
  • Wir berechnen die Seminargebühren nach der Veranstaltung.
  • Teilnehmerunterlagen: Senden wir als PDF nach der Veranstaltung an die Teilnehmerinnen und Teilnehmer per Email.
  • Die Teilnahme bescheinigen wir mit einer Urkunde.

Buchung und alles Administrative regeln wir über Email und telefonisch :). Rufen Sie einfach durch.