Dies ist ein kleiner Auszug unserer aktuellen Veranstaltungen. Buchen Sie uns auch für Ihre Inhouse-Seminare. Fragen Sie einfach an, wir freuen uns auf Sie!

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November 2017

Dem Kunden schreiben: Reklamationen als Chance

22 November 2017
Azur, Bertha-von-Suttner-Straße 6
Bremen, 28207 Deutschland
+ Google Karte
€599,00

AUSVERKAUFT, TERMINE AUF ANFRAGE Kunden beschweren sich. Ja, aber eben nicht alle. Und die, die sich äußern, erwarten Verständnis und Klarheit. Wie "geht" das schriftlich? In diesem Ein-Tages-Workshop vermitteln wir Tipps und Tricks aus der Praxis. Bitte senden Sie uns im Vorfeld gern auch eigene Schreiben zur Vorbereitung. Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten einen USB Stick (in ungeöffneter Originalverpackung). Bitte Laptop mit bringen (oder uns Bescheid geben, dann organisieren wir einen PC)

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März 2018

Grundlagen der Kommunikation am Telefon

1 März 2018
Azur, Bertha-von-Suttner-Straße 6
Bremen, 28207 Deutschland
+ Google Karte
€ 690,00

Nächster Termin am 1.März 2018. 09.30- 17:00 Uhr Telefonieren kann eben nicht jeder einfach so. An was ist zu denken? In diesem eintägigen Seminar vermitteln wir die Grundlagen der Kommunikation am Telefon. Die Veranstaltung richtet sich an Teilnehmerinnen und Teilnehmer, die am Anfang ihrer Telefonarbeit stehen und auch an diejenigen, die eine Auffrischung ihres Wissens wünschen. Themen: Unterschiede persönliches/telefonisches Gespräch Fragen Atmosphäre schaffen Formulieren und Abschließen Instrumente: Fallbeispiele, Diskussion, praktische Übungen mit Video-oder Audioaufzeichnung. Hinweis zum Preis: Wer beide Tage…

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Aufbau: Telefontraining Sales & Service

2 März 2018
€490,00

Nächster Termin: 2.März 2018 / 09:30-17:00 Uhr In diesem Aufbauseminar  (Teilnahme am Grundlagenseminar setzen wir voraus) geht es um die Schwerpunkte: Verkaufen am Telefon Service am Telefon Dazu gehören: Präsentation, Nutzenargumentation, Einwandrhetorik, Abschlusstechniken. Typologie.Umgang mit Reklamationen.  

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April 2018

TeleSales-Tutoring

10 April 2018 - 12 April 2018
Azur, Bertha-von-Suttner-Straße 6
Bremen, 28207 Deutschland
+ Google Karte
€950

AUSVERKAUFT! Nächste Veranstaltung auf Anfrage! Was sind erfolgreiche Telefonate? Wie können KollegInnen einander helfen und sich darin unterstützen, einfacher und erfolgreicher zu telefonieren? Unangenehme Gespräche? Kaltakquisition? Kundenbindung am Telefon. Tipps, Tricks, Austausch. Ziele beschreiben und vereinbaren, Entwicklungen dokumentieren.

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Allgemein gilt:

  • Die Gruppengröße beträgt maximal 6 Personen, wir starten mit min. 2 Personen. Unsere Methoden sind praxisorientiert, d.h. es ist weniger „Wissen zu konsumieren“ als vielmehr durch Interaktion und „Selbermachen“ Neues zu entdecken. Klar, es gibt auch Theorieparts, doch davon nur so viele wie nötig und so wenige wie möglich.
  • Die genannten Preise verstehen sich alle netto zzgl. der ges. MwSt.
  • Melden sich mehr als 2 Personen aus einer Firma, gibt es für alle Anmeldungen aus dieser Firma 15% Rabatt.
  • Stornierungen: Bis 3 Wochen vor dem Termin berechnen wir nix. Stornieren Sie 2 Wochen vor dem Termin, berechnen wir 50% des Seminarpreises; stornieren Sie innerhalb 1 Woche vor dem Termin, berechnen wir 100%.
  • Wir berechnen die Seminargebühren nach der Veranstaltung.
  • Teilnehmerunterlagen: Senden wir als PDF nach der Veranstaltung an die Teilnehmerinnen und Teilnehmer per Email.
  • Die Teilnahme bescheinigen wir mit einer Urkunde.

Buchung und alles Administrative regeln wir über Email und telefonisch :). Rufen Sie einfach durch.