Seminare, Trainings und Coachings

Fortbildung, die an der Praxis ansetzt

Seminare und Workshops wirken nur, wenn sie zur Realität der Teilnehmenden passen. Deshalb arbeitet Azur Dialog mit konkreten Situationen, echten Beispielen und klaren Zielen.

Im Zentrum stehen Kommunikation, Führung, Sozialmanagement, Digitalisierung, Teamentwicklung und professionelle Korrespondenz.

Die Formate richten sich besonders an Organisationen der Sozialwirtschaft, Einrichtungen im Gesundheitswesen, Bildungsträger, soziale Dienste, Verbände und serviceintensive Organisationen.

Thematische Schwerpunkte

Führung und Teamentwicklung

Für Leitungskräfte, Teamleitungen und Koordinatoren in sozialen Organisationen.

Mögliche Themen:

• Führung in belasteten Teams
• Kommunikation zwischen Leitung und Mitarbeitenden
• Rollenklärung und Verantwortung
• Konflikte im Team
• Besprechungen wirksam gestalten
• Umgang mit Veränderung
• Orientierung geben, ohne autoritär zu werden

Preis nach Aufwand und Absprache.

Klientenorientierte Kommunikation am Telefon

Für Mitarbeitende, die telefonisch beraten, vermitteln, aufnehmen, koordinieren oder Beschwerden bearbeiten.

Inhalte:

• Gesprächseinstieg und Gesprächsstruktur
• Anliegen klären
• verständlich erklären
• Grenzen setzen
• schwierige Gesprächspartner
• Deeskalation
• professionelle Haltung am Telefon

Maximal 10 Teilnehmende.
Dauer: in der Regel 1 Tag.
Honorar je nach Aufgabenstellung: 1.600 bis 2.000 Euro netto zzgl. MwSt. und Reisekosten.

Klientenorientierte Korrespondenz

Schreiben, aber wie?

Viele Organisationen schreiben täglich E-Mails, Briefe, Bescheide, Rückmeldungen und interne Notizen. Oft sind diese Texte fachlich richtig, aber zu kompliziert, zu hart, zu unverbindlich oder nicht passend zur eigenen Haltung.

In diesem Training geht es um verständliche, professionelle und organisationsgerechte Korrespondenz.

Mögliche Formate:

• Impulsvortrag für größere Gruppen
• Textwerkstatt mit anonymisierten Beispielen
• Analyse vorhandener Schreiben
• Entwicklung von Formulierungsbausteinen
• Reflexion von Ton, Haltung und Wirkung

Beispiel:
Impulsvortrag für bis zu 40 Mitarbeitende zum Thema „Schreiben in sozialen Organisationen“. Dauer: 2 Stunden. Vorbereitung: 1 Tag. Honorar: 1.800 Euro netto zzgl. MwSt. und Reisekosten.

Wortstatt

Die Wortstatt ist ein Workshopformat für konkrete Schreibpraxis.

Anhand anonymisierter Beispiele aus Ihrer Organisation werden Texte geprüft, besprochen und gemeinsam verbessert. Ziel ist nicht, Menschen bloßzustellen, sondern Sprache bewusster, klarer und professioneller zu machen.

Maximal 10 Teilnehmende.
Honorar je nach Vorbereitungsaufwand: 1.800 bis 2.000 Euro netto zzgl. MwSt. und Reisekosten.

Mystery Mail

Wie antwortet Ihre Organisation auf konkrete Anfragen?

Bei Mystery Mail wird anonym geprüft, wie Ihre Institution schriftlich reagiert: Wie schnell? Wie verständlich? Wie freundlich? Wie verbindlich? Wie fachlich passend?

Die Ergebnisse werden ausgewertet und können Grundlage für Training, Prozessverbesserung oder Textentwicklung sein.

Preis nach Aufwand und Absprache.