AUSVERKAUFT! Nächste Veranstaltung auf Anfrage! Was sind erfolgreiche Telefonate? Wie können KollegInnen einander helfen und sich darin unterstützen, einfacher und erfolgreicher zu telefonieren? Unangenehme Gespräche? Kaltakquisition? Kundenbindung am Telefon. Tipps, Tricks, Austausch. Ziele beschreiben und vereinbaren, Entwicklungen dokumentieren.Feedback annehmen, Feedback geben. Das lernen wir in diesem Workshop.
Sie überlegen, ein kleines oder auch größeres Callcenter einzurichten und suchen nach einer Orientierung bezüglich der damit verbundenen Kosten und Aufgaben? Sie suchen nach Tipps und Tricks aus der Praxis? Sie sind hier genau richtig. Azur betreibt seit 20 Jahren ein eigenes Callcenter - nur für Outbound. In diesem Seminar vermitteln wir auf der Basis […]
In diesem Aufbauseminar (Teilnahme am Grundlagenseminar setzen wir voraus) geht es um die Schwerpunkte: Verkaufen am Telefon Service am Telefon Dazu gehören: Präsentation, Nutzenargumentation, Einwandrhetorik, Abschlusstechniken. Typologie.Umgang mit Reklamationen.
In diesem eintägigen Workshop erarbeiten wir gemeinsam Texte und Übersetzungsstrategien: Wie werden Markenwerte zu passenden Markenworten? Wie ist zu schreiben, wenn im Markensinn korrespondiert wird? Email, Posting, Fax, Brief. Wirksame, kundenorientierte Schriftsprache in der Alltagskommunikation: Das ist Thema dieser Tage, die mit maximal 8 und mindestens 4 Teilnehmenden inhouse oder extern stattfinden.
AUSVERKAUFT. TERMINE - auch inhouse! - auf Anfrage! Kunden beschweren sich. Ja, aber eben nicht alle. Und die, die sich äußern, erwarten Verständnis und Klarheit. Wie "geht" das schriftlich? In diesem Ein-Tages-Workshop vermitteln wir Tipps und Tricks aus der Praxis. Bitte senden Sie uns im Vorfeld gern auch eigene Schreiben zur Vorbereitung.
Mit diesem Seminar wenden wir uns an Firmen, die im HomeCare Bereich tätig sind und durch gezieltes Dialogmarketing gleich zweierlei erreichen wollen: Das Verbessern der Situation des Patienten bzw. der Patientin Steigern des Unternehmensumsatzes durch Kundenbindung Zentrales Anliegen des Seminar ist NICHT der Verkauf, sondern die empathische Ansprache der betroffenen Menschen mittels Telefon. In dem […]
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