Telefonieren kann eben nicht jeder einfach so. An was ist zu denken? In diesem eintägigen Seminar vermitteln wir die Grundlagen der Kommunikation am Telefon. Die Veranstaltung richtet sich an Teilnehmerinnen […]
AUSVERKAUFT! Nächste Veranstaltung auf Anfrage! Was sind erfolgreiche Telefonate? Wie können KollegInnen einander helfen und sich darin unterstützen, einfacher und erfolgreicher zu telefonieren? Unangenehme Gespräche? Kaltakquisition? Kundenbindung am Telefon. Tipps, […]
Sie überlegen, ein kleines oder auch größeres Callcenter einzurichten und suchen nach einer Orientierung bezüglich der damit verbundenen Kosten und Aufgaben? Sie suchen nach Tipps und Tricks aus der Praxis? […]
In diesem Aufbauseminar (Teilnahme am Grundlagenseminar setzen wir voraus) geht es um die Schwerpunkte: Verkaufen am Telefon Service am Telefon Dazu gehören: Präsentation, Nutzenargumentation, Einwandrhetorik, Abschlusstechniken. Typologie.Umgang mit Reklamationen.
In diesem eintägigen Workshop erarbeiten wir gemeinsam Texte und Übersetzungsstrategien: Wie werden Markenwerte zu passenden Markenworten? Wie ist zu schreiben, wenn im Markensinn korrespondiert wird? Email, Posting, Fax, Brief. Wirksame, […]
AUSVERKAUFT. TERMINE - auch inhouse! - auf Anfrage! Kunden beschweren sich. Ja, aber eben nicht alle. Und die, die sich äußern, erwarten Verständnis und Klarheit. Wie "geht" das schriftlich? In […]
Mit diesem Seminar wenden wir uns an Firmen, die im HomeCare Bereich tätig sind und durch gezieltes Dialogmarketing gleich zweierlei erreichen wollen: Das Verbessern der Situation des Patienten bzw. der […]
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