Im Zentrum unserer Inhouseaktivitäten stehen Sie. Thematische Schwerpunkte Kundenorientierte Kommunikation in Sales und Service. Gespräche führen am Telefon.max. 10 TN, Seminar, Dauer 1 Tag, je nach Aufgabenstellung und Branche – 1.600 bis 2.000 Euro netto Kundenorientierte Korrespondenz in Sales und Service. Dem Kunden schreiben, aber wie?TN-Zahl nach Absprache, wir arbeiten auch ab einer Person. Ein Beispiel: […]
Seit über 15 Jahren gibt es CCSIM, das Callcenter Spiel. Wir stellten es 2010 auf der CallCenterWorld vor und erhielten viel Zuspruch aus der Branche. CCSIM ist von Azur entwickelt worden für den Schulungseinsatz in der Aus- und Weiterbildung von Führungskräften im Callcenter. Kurz gefragt: Wann dürfen Teamleiter im CC Fehler machen? Nie. Im Planspiel […]
Sie haben ein kleines, hauseigenes Callcenter? Sie planen eines? Mit über 20 Jahren Erfahrung im Aufbau und Betrieb eines Inhouse-Callcenters können wir Sie sicherlich unterstützen – konzeptionell und mit Wissen aus dem Alltag. Kommunikation, Management, Prozesse, Technik – Lösungen aus Sicht und Erfahrung eines Unternehmers, der eine Idee davon hat, was Unternehmern tatsächlich weiterhilft. Und hier […]
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