Teil 2: Gesprächsführung

In diesem Clip geht es um den Aufbau und das Führen eines Gesprächs. Wir gehen dabei gezielt auf diese Phasen ein:

1️⃣ Begrüßung & Vorstellung – Ein freundlicher Einstieg ist entscheidend.
2️⃣ Bedarfsanalyse – Stellen Sie die richtigen Fragen, um die Bedürfnisse zu verstehen.
3️⃣ Lösungspräsentation – Bieten Sie gezielt Lösungen an, die dem Kunden helfen.
4️⃣ Einwandbehandlung – Gehen Sie auf Bedenken ein und überzeugen Sie.
5️⃣ Abschluss & Verabschiedung – Fassen Sie das Gespräch zusammen und vereinbaren Sie den nächsten Schritt.

Eine klare Struktur sorgt dafür, dass das Gespräch nicht aus dem Ruder läuft und Sie Ihre Ziele erreichen