Gespräche führen am Telefon, Part 2
In Teil 2 geht es um Fragetechniken und den Umgang mit Reklamationen.
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Gespräche führen am Telefon, Part 1
Von der Bedeutung des Telefonierens in der heutigen Zeit bis zu Kundentypen und Gesprächsaufbau – mit dieser praxisorientierten Sammlung aus über 20 Jahren Erfahrung im Telefonmarketing (Outbound, Inbound) und dem Training/Coaching von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus allen möglichen Abteilungen und Branchen stellen wir hier ein Art „Best of“ in einfacher Form zum Download zur Verfügung. […]